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少说话,多做事,做好事

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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-5 17:03
  • 签到天数: 130 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2018-7-22 13:02:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
    我们工作室有个同事,女孩,本身是位肿瘤康复病友,心地善良性格开朗,经常因为微信群中某位病友的离开而伤心落泪。现在负责他们病友社区的「 病友服务中心 」项目,帮助其他病友做专家约见、代问诊、病理会诊等服务,每天在北京各大医院间奔波,如果说我们平时起床后到了工作单位就坐在了办公室的椅子上,那她每天就是在地铁、公交、出租车上换着坐,当然,也可能是站着,特别辛苦。不过她自己倒是挺开心:“我喜欢出去跑,能帮大家解决问题,顺便还可以看望群里熟识的病友,比坐着有意思多了。”


    但每次她一接电话时,我就感觉她像变了个人似的:

    “你别打断我,听我说,病人什么情况,现在在做什么治疗……听懂了吗?”

    “别说这些没用的,我不是医生,你把要问的问题列清楚我帮你整理资料”

    “之前的病历和检查报告都整理好了吗,切片用泡沫纸包好,别忘了身份证复印件,直接寄过来就行,有这墨迹的时间资料都到北京了”

    “能不能说普通话,你说的什么我根本听不懂,知道你着急,但得把你们情况说清楚啊”

    ……

    我边听心里边嘀咕:病友或家属肯定很着急啊,干嘛对他们这么“凶”嘛~

    直到有一天,我们一起出去吃饭我问她,她告诉了我答案:

    “我那不是凶他们,是帮他们,更节省时间、高效率的帮他们”。

    可是也是直到今天,我才懂了这句话的含义。

    最近不知道怎么的,加我好友了解基因检测的家人特别多,我粗略统计了下,周四周五大概有6位想要做基因检测的各种来源的好友加了我。我也不害臊的估算了我和他们的沟通时间,平均下来每位家人我花了有1小时的时间。除了先告诉他们别急着下单,先考虑清楚有无立即检测的必要外,还要去帮忙去做和基因检测公司之间的传话筒。

    比如上周三,有位家人一上来很十万火急的问:

    “XXX怎么检测,群里人七嘴八舌,说什么的都有,我想知道检测公司的直接建议。考虑清楚就做,不然浪费时间。我是急性子,问清楚尽快回复我就行。”

    好,我把他想了解的问题列出5个,立马和基因检测公司那边取得联系,并就他的需求现场对接了那个独立的检测产品,然后转告他。有了新的问题,及时和基因检测公司的对接人员电话确认,总算是把想知道的问题都搞清楚了,这个断断续续花了有两天时间吧。当然了,说这个不是为了指责谁,即使他最后确实改变计划了没有做,只是想让我帮忙给争取折扣。其他也有的我给沟通半天后,告诉我“我还是决定在XXX做检测了,谢谢你啊“。

    嗯,这是我要说的「少说话」,有时候,你说的多了,并不是好事,反而会让大家觉得你这么啰嗦,是不是心虚啊?

    刚刚有位好友推荐的家属加我,问了我各套餐多少钱,可以有怎样的优惠后来了一句:

    ”那也不便宜,跟其他公司差不多,甚至还贵。“

    额,我们只是对接这个渠道,保证服务优质正规,并不是要和其他公司打价格战抢单子的啊,而且我们也没有那个话语权,不能打乱人家的渠道。我说过,我们是为奇迹家人服务,不为任何基因检测公司服务。

    然后他又问:”180基因能检测哪些靶点给我说一下。“

    对,说到「多做事」了,我把常用的回复的话微信收藏了。一些肺癌的相关的科普知识也都整理成了专题,有人问问题直接丢一个链接,请自取\(^o^)/就不多说了,自己看图吧:




    「做好事」就不啰嗦咯,看看怎么句读了,”做-好事“还是”做好-事“,我觉得奇迹网一直都是那么做的。我们可能没法解答你太多治疗上的专业问题,但我们可以给你推介正规的诊疗途径,起码不会误导你。

    嗯,就那么多啦,其实就是篇吐槽帖哈哈哈。做饭去了,快饿死了要(⊙o⊙)…

    【工作汇报】6月13日:速愈素也可以按袋买了;关于基因检测,不吐不快…

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    发表于 2018-7-22 16:26:36 | 显示全部楼层
    呵呵,辛苦了,
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-10-9 14:58
  • 签到天数: 79 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2018-7-23 09:19:27 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-7-24 20:30:49 | 显示全部楼层
    加油( _)雨泽是我见过最好的群主,51奇迹是我最信赖的APP
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    发表于 2018-7-31 07:25:34 | 显示全部楼层
    群主,群号是?我申请加入组织
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    发表于 2018-7-31 07:26:13 | 显示全部楼层
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